Erlig AB · Användningsområde 04 · Fastighetsförvaltning
Fastighetsskötaren ringer på. Den boende har aldrig sett honom förut, och ska ändå öppna.
8 820
bostadsinbrott anmäldes i Sverige 2025. Men den metod Brå pekar ut mot äldre kräver inget inbrott alls: gärningspersonen ringer på och säger sig vara hantverkare eller hemtjänst.
0
gånger behöver den boende gissa. Ansiktet på skärmen kommer ur skötarens pass — inte ur en uppgift han själv skrivit in.
Brå · Anmälda brott 2025 · Brott mot äldre
Ett fastighetsbolag behöver komma in i lägenheterna. Filterbyten, vattenavstängning, besiktning, akuta läckor. Den som öppnar dörren har oftast aldrig träffat den som står utanför — skötare byts ut, entreprenörer hyrs in, akutärenden går till den som är närmast. Personerna nedan är påhittade; situationen är vardag.
Akt ett · trevåningshus, tisdag förmiddag
Britta går till tamburen. Genom titthålet ser hon en man i arbetskläder. Hon känner inte igen honom.
Hon vet att någon skulle komma. Hon vet inte om det är i dag, och inte vem.
Genom dörren. Britta hör dåligt. Han håller upp ett plastkort mot titthålet — hon ser att det finns ett kort, inte vad det står.
Ett kort som det går att beställa på nätet ser likadant ut genom ett titthål.
För att det känns oartigt att låta bli. För att han låter vänlig. För att hon inte har något sätt att kontrollera saken, och alternativet är att stå kvar bakom dörren.
Tomas var den han sa. Men hon fattade beslutet på exakt samma underlag som hon hade haft om han ljugit — en röst genom en dörr och ett kort hon inte kunde läsa.
Nästa vecka ringer det på igen. Hon har fortfarande inget att gå på.
Det drabbar bolaget också. Den boende som inte vågar öppna räknas som "ej anträffad". Skötaren åker tillbaka, ärendet bokas om, och ingen kan i efterhand visa att han faktiskt stod där.
Akt två · samma dörr, samma tid
Det är allt han gör. Han har redan sin arbetslista i bolagets eget system — appen behöver inte veta något om ärendet.
Inte ett pling bland andra. En dörrklocka som fortsätter ringa tills hon svarar, och ringer om hon inte hinner fram.
Någon ringer på
Tomas Lind står vid din dörr
Namn
Tomas Lind
✓ Kontrollerad mot pass
Från
Riksbyggen
Fastighetsskötare
Fotot kommer ur chippet i Tomas pass, inte ur en profilbild han laddat upp. Hon jämför det med mannen i titthålet.
Två stora knappar: Öppna och Nej. Inget att skriva, ingen kod att knappa in.
"Insläppt" i grönt. Säger hon nej står det "Ingen dörröppning" — och han vet att hon hört honom och valt, i stället för att stå och undra.
Hon fattade samma beslut som förut, men med ett ansikte ur ett pass i handen i stället för en röst genom en dörr.
Och hade det varit någon annan hade skillnaden synts direkt: den som inte kan läsa sitt pass i appen kommer aldrig fram till hennes skärm.
Tre steg vid dörren, i den här ordningen. Ordningen är hela poängen: han visar vem han är innan dörren öppnas.
Numret står i hans arbetsorder. Inget annat behöver skrivas in — appen frågar inte om adress, lägenhet eller ärende.
Appen skickar hans namn, hans passfoto och bolagets namn till den boendes telefon. Han har läst sitt eget pass en gång, första dagen — inte vid varje besök.
Insläppt, ingen dörröppning, eller ingen svarade. Alla tre skrivs in i hans logg med tid och nummer.
Den vanligaste invändningen, och den viktigaste. En anhörig på distans kan inte titta genom titthålet — men behöver inte heller göra det.
Karin får kortet i sin telefon, tjugo mil bort. Hon ser namnet, passfotot och vilket bolag skötaren kommer från — exakt samma underlag som om hon stått i tamburen. Det hon inte kan se genom ett titthål behöver hon inte se: legitimeringen har redan skett mot passet.
"Det är Tomas från Riksbyggen, jag ser hans passbild. Du kan öppna." Britta behöver aldrig fatta beslutet ensam.
Ingenting i appen. Det som krävs är en koppling åt bolagets håll, och den byggs mot det system ni redan har.
Skötarens dagslista finns redan hos er — adress, lägenhet, ärende, telefonnummer. Erlig hämtar den via ett gränssnitt mot ert system, så han slipper skriva in något alls. Fram till dess fungerar appen med bara ett telefonnummer.
Den boende ska se namnet hon känner igen. Varje bolag får sin egen logga och sin egen text — "Riksbyggen står vid din dörr", inte "en användare vill verifiera sig".
Varje påringning skrivs in med tid, nummer och utfall — även ingen svarade, som är det som brukar ifrågasättas i efterhand. Den ska ligga i ert system: en anteckning som den granskade själv kan radera väger ingenting.
Skötaren legitimerar sig en gång, inte varje dag. Han läser sitt pass med telefonen första gången han använder appen. Chippet i passet innehåller samma uppgifter som passpolisen läser, och appen kontrollerar att det är äkta.
Den boende behöver inte läsa sitt pass. Hon ska bara svara ja eller nej. Det är skötaren som ska bevisa vem han är — inte hon.
Vad demonstrationen visar. Arbetslistan i appen är påhittad och ligger i koden, eftersom kopplingen till ert system inte finns förrän vi byggt den tillsammans. Allt annat är på riktigt: passläsningen, fotot, påringningen mellan två telefoner och svaret tillbaka.