Internt
Erlig Familj
Vägledd verifiering — för dig som vill att hela familjen ska vara trygg.
Bakgrund
Bedrägerier mot privatpersoner kostar svenskar mer än 1 miljard kronor per år. De mest drabbade är våra äldre föräldrar och farföräldrar — och i ökande grad våra tonåringar. De har en sak gemensamt: när det smäller sitter de ensamma med samtalet i sin hand och måste fatta beslut på sekunder.
Erlig löser idag verifieringen för den enskilde användaren. Men frågan vi måste ställa oss är: Vem hjälper farmor när hon inte ens vet hur hon ska börja?
Mitt förslag är att vi tar nästa kliv:
Erlig Familj — produktidén
En vuxen är huvudkontoägare. Hen är samtidigt Guardian — handledare — för andra i familjen. Typiskt: föräldrar, mor- och farföräldrar, barn.
När en sårbar familjemedlem behöver hjälp att verifiera ett samtal trycker hen på "Be om hjälp" i Erlig. En kedja av familjemedlemmar får pushar i tur och ordning tills någon svarar.
Det är verifiering på distans, i realtid, vägledd av någon man litar på.
Varför vi är ensamma om detta
Vi har gått igenom marknaden. Ingen annan aktör — varken bedrägeri-appar, BankID, Norton, Truecaller eller bankernas egna lösningar — har en funktion för vägledd verifiering inom familjen.
De konkurrenter som finns löser en användare i taget. Erlig blir den första som inser att bedrägeriet inte är en individuell utmaning — det är ett familjehot.
Det är vår unika position och vår starkaste säljpunkt.
Tre verkliga scenarier
1. Farmor får "bank-samtalet"
Farmor Karin (78) blir uppringd av "Sveabank, vi har upptäckt misstänkt aktivitet…". Karin trycker "Be om hjälp" i Erlig istället för att försöka själv. Dottern Anna (huvudkontoägare) får push direkt. Hon ser handslags-vyn på sin egen mobil, skapar handslaget åt mamma, ser identiteten — och skickar tillbaka rådet i stora bokstäver:
⚠️ DET ÄR BEDRÄGERI. LÄGG PÅ DIREKT.
Karin behöver inte kunna något tekniskt. Hon ser bara rådet och vet vad hon ska göra.
2. Tonåring (13 år) får videosamtal
Liam får ett samtal från en okänd "tjej". Han känner sig osäker. Trycker "Be om hjälp" → pappa larmas → pappa tar över verifieringen helt från sin telefon. Liam slipper press, pappa avgör.
3. Föräldrar i bakgrunden, alltid där
På sin "Jag"-flik ser huvudkontoägaren en familjedashboard:
- "Mamma verifierade Sveabank igår 14:32 — OK"
- "Liam avbröt ett samtal — misstänkt"
Får push när någon i familjen blir utsatt för bedrägeri.
Eskaleringskedjan — det som gör det vattentätt
Det här är kritiskt för att det ska kännas tryggt på riktigt: farmor får alltid hjälp, även om förstavalet inte svarar.
När någon trycker "Be om hjälp" skapas en prioritetskedja av Guardians:
Push skickas i tur och ordning. Den som svarar låser ärendet — de andra får meddelande "Anna hjälper redan".
Farmor ser hela tiden status: "Anna är på väg…" → "Anna svarar inte just nu, Erik kontaktas…" → "Erik hjälper dig nu."
Inget faller mellan stolarna. Familjen är en trygg kedja, inte en enskild person som råkar vara upptagen.
Roller
| Roll | Beskrivning |
|---|---|
| Family Owner | Betalar, bjuder in, är default förstaprio Guardian, har full insyn |
| Family Member | Skyddad person — kan begära hjälp, har egen identitet |
| Guardian | Får hjälpförfrågningar enligt prioritetskedja |
En medlem kan ha flera Guardians i sin kedja. Familj är inte alltid kärnfamiljen — det kan vara svärson + dotter + granne. Vi kallar denna kedja för Trygghetskretsen i appen.
UX i appen
På handslag-fliken — bredvid "Skapa handslag" — finns en stor knapp:
🆘 Be om hjälp att verifiera
Tryck → "Vem ska vi fråga?" (Trygghetskretsen visas) → "Skicka förfrågan".
Hjälparen får push: "Mamma behöver hjälp att verifiera ett samtal — tryck för att hjälpa nu".
Tryck på pushen → öppnas direkt i ett särskilt Guardian-läge med två stora knappar:
- ✅ OK — det är ett legitimt samtal
- ⚠️ LÄGG PÅ — det är bedrägeri
Plus möjlighet att skapa eller ta över handslaget för djupare verifiering.
Allt sker inom 30 sekunder. Lugnt, tydligt, pedagogiskt.
Säkerhet och integritet (icke-förhandlingsbart)
- Samtycke krävs för varje delning av handslag mellan medlem och Guardian
- Tvåvägs medvetenhet: medlem ser allt Guardian har sett (audit-logg)
- Granulärt: "be om hjälp ad hoc" eller "alltid dela"
- Barn under 13: kräver vårdnadshavares godkännande, GDPR-känsligt
- All data inom Sverige: AWS Stockholm-region (vi äger redan denna stack)
Pris och positionering
| Plan | Pris/mån | Innehåll |
|---|---|---|
| Gratis | 0 kr | 1 användare, grundläggande handslag |
| Premium | 49 kr | 1 användare, historik, AI-bedrägerivarningar |
| Familj Ny | 129 kr | Upp till 6 användare, vägledd verifiering, eskaleringskedja, dashboard |
129 kr/mån för en hel familj är klart billigare än 6 × Premium (294 kr) — Familj-planen är det självklara valet för alla familjer.
Marknadspotential
Sverige har:
- 2,1 miljoner personer 65+ år (huvudgrupp för telefonbedrägeri)
- 1,5 miljoner ungdomar 10–19 år
- 2,1 miljoner vuxna med både föräldrar och barn
Bara om vi når 1 % av svenska familjer på 5 år: ~20 000 familjer × 129 kr × 12 = 31 miljoner kr ARR.
Och det här fungerar globalt. Det är inget Sverige-unikt — alla familjer i alla länder har samma utmaning.
Marknads-vinkel
"Bedrägerier är inte en individuell kamp. Med Erlig Familj kan en vuxen hjälpa hela släkten — mamma, pappa, barn, farmor — verifiera vem som faktiskt ringer. Var som helst, i realtid. Vi finns där när de behöver oss."
Förslag på vägen framåt
- Förankra idén i styrelsen — alla med på tåget
- Validera med 5–10 målgrupps-intervjuer (vuxna med äldre föräldrar)
- Bygg MVP (~3 veckor): roller + invite-flöde, "Be om hjälp"-knapp + push till Guardian, eskaleringskedja, familjedashboard
- Lansera Familj-planen med en marknadskampanj inriktad mot vuxna barn-till-äldre föräldrar
- Iterera baserat på första 100 familjernas feedback
Slutsats
Erlig som "anti-bedrägeri-app för en användare" är en bra produkt.
Erlig Familj är en plattform som ingen annan har, som adresserar ett verkligt familjeproblem, har självklar prissättning och en marknad i miljardklassen.
Det är så här vi gör Erlig till mer än en app — en trygghet för hela familjen.
— Dan Roghe
Erlig AB